¿Cómo es el servicio al Cliente en las pizzerías?

Sabemos que es vital para el éxito de una empresa grande, mediana o pequeña que sea, ofrecer un excelente servicio al cliente, cerciorarse de que el cliente obtenga el producto / servicio en el momento y en el lugar indicado y en las mejores condiciones para el uso del mismo, con el fin de que el cliente quede satisfecho y realice una post-compra que ayudara a que este se vuelva un cliente fiel. Esta herramienta de marketing - el servicio al cliente- utilizada actualmente por muchas compañías – yo diría por todas- se ha convertido en una estrategia que adoptan las empresas para diferenciarse de su competencia y desarrollar una ventaja competitiva sostenible que ayudara al éxito de estas. En este caso analizaremos un poco cómo es el servicio al cliente que ofrece algunas pizzerías como: JENO`S PIZZA, KAREN`S PIZZA, PIZZA HUT, DOMINO`S PIZZA Y PIZZA 1969 GOURMET.

JENNO´S PIZZA

Según la misión de la compañía dice que es “la cadena de Pizzerías más importante del país que provee productos de óptima calidad, con excelente servicio al cliente, rentable y eficiente; con alto grado de responsabilidad, calidad, ética y respeto para con los clientes; con un grupo humano capacitado, competitivo y satisfecho con su desarrollo laboral y personal”. Adicional a esto JENO`S PIZZA ofrece múltiples beneficios (juegos para niños, eventos, fiestas y un sin número de valores agregados que hacen que se vea atractivo la pizzería) a sus cliente dándoles la oportunidad de compartir un espacio agradable con sus familias además de un excelente servicio al cliente por parte de sus meseros.

KAREN`S PIZZA

Los clientes preferidos de esta pizzería son familias enteras y por eso tienen para los niños una sala de juegos, un muro de escalar (el de la novena es para adultos), su popular programa de pizzeritos y un salón de eventos para fiestas infantiles (también se puede usar para fiestas empresariales).

Vemos que KAREN`S PIZZA además de ofrecer un buen servicio igualmente da descuentos especiales y realiza diferentes actividades donde intervienen no solo los niños sino también adultos donde pueden pasar un rato muy agradable y divertido.

PIZZA HUT

Esta pizzería al igual que todas tiene servicio a domicilio y descuentos especiales que vienen en los cupones de los directorios telefónicos que hace más atractivo comprar en el lugar. Según muchos de los clientes PIZZA HUT es una de las pizzerías con un excelente servicio al cliente, con increíbles característica que llaman la atención como limpieza/higiene, relación calidad/precio, buen gusto de la comida y un encantador lugar para comer y disfrutar con una buena compañía.

DOMINO`S PIZZA

DOMINO`S PIZZA cuenta con representantes de servicio al cliente (RSC) que son el contacto inicial con el cliente estos representantes están comprometidos a ofrecer un servicio excepcional al cliente, con una actitud entusiasta y la habilidad para ayudar a los clientes en el proceso de ordenar la pizza. También reciben pedidos por teléfonos como todas y resuelve las quejas y problemas de los clientes ya que es esencial para mantener un ambiente positivo en las tiendas.

PIZZA 1969

Es un sitio de moda y encuentro, con un ambiente de modernidad y buena música donde acompañados de una buena bebida y la mejor PIZZA GOURMET, brindan una cálida atención y un excelente servicio al cliente. Ofrece un buen sistema para ordenar pizza que dice: “ahora tus domicilios a través de mensajes de texto” , una nueva opción muy practica para un excelente servicio, pensando siempre en la comodidad de sus clientes. Cuenta con una infraestructura muy agradable y confortable haciendo muy llamativo el lugar para compartir con amigos y familia.